Política de reembolso

1. Quién cobra

Las compras se pagan a través de Paddle, nuestro distribuidor autorizado (merchant of record). Paddle te cobra, emite la factura y tramita los reembolsos. El servicio (el curso o el simulacro) lo prestamos nosotros.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones (art. 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), siempre que no hayas empezado a usar lo que compraste:

• Curso completo: mientras no hayas abierto ninguna lección, test ni simulacro del curso.
• Simulacro suelto: mientras no hayas empezado el intento.

Antes de pagar te pedimos que aceptes empezar de inmediato y que reconozcas que, al empezar, pierdes este derecho (art. 103.m de la misma ley), y te lo confirmamos por correo.

3. Si algo no funciona

Si el curso o el simulacro no funcionan como se describen y no podemos solucionarlo en un plazo razonable, te devolvemos el importe aunque ya hayas empezado a usarlo. También lo hacemos si te cobramos dos veces por error.

4. Qué no se reembolsa

Fuera de esos casos, no hay reembolsos por el resultado obtenido en la oposición, por cambios en la convocatoria que decidan los órganos convocantes ni por no haber usado el curso a tiempo.

5. Cómo pedirlo

Escríbenos a soporte@cocursos.com con el correo de tu cuenta y la referencia de la compra (está en Mis cursos y en el recibo de Paddle). También puedes pedirlo directamente a Paddle desde el enlace de tu recibo. El dinero vuelve al mismo medio de pago, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco. Al reembolsar una compra, se retira el acceso que daba.